1. Qué datos recopilamos
Recopilamos: (a) datos de tu cuenta y de tu tenant (clínica, odontólogo independiente o laboratorio) — nombre, correo, teléfono, dirección, identificación fiscal cuando aplica, licencia profesional; (b) datos de pacientes que tú, como tenant, ingresas en la Plataforma — ficha clínica, odontograma, historial de consultas, expediente médico, archivos y radiografías, transacciones de caja; (c) datos de uso técnico de la Plataforma — registros de acceso, dispositivo, y eventos de la aplicación necesarios para el funcionamiento y la seguridad del servicio.
Los datos de pacientes son ingresados y controlados por ti como tenant; Odontiti los procesa únicamente en tu nombre, como se describe en la sección 3.
2. Para qué usamos tus datos
- Prestar y operar el servicio contratado (agenda, pacientes, caja, IA clínica, WhatsApp, etc.).
- Brindar soporte técnico y responder tus consultas.
- Enviar comunicaciones esenciales del servicio (confirmaciones, avisos de seguridad, cambios en los Términos).
- Detectar y prevenir uso indebido, fraude o vulneraciones de seguridad.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
No vendemos tus datos ni los de tus pacientes a terceros con fines publicitarios.
3. Con quién compartimos datos
Para operar la Plataforma, compartimos datos con los siguientes subencargados, únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio:
- Supabase Cloud — base de datos, autenticación, almacenamiento de archivos y sincronización en tiempo real. Toda la información queda aislada por tenant mediante políticas de seguridad a nivel de fila (Row Level Security).
- Anthropic (Claude) — procesa el contenido necesario para las funciones de inteligencia artificial (dictado por voz, asistente de diagnóstico, resumen de paciente, análisis de radiografías, calificación de leads). Anthropic procesa esta información como subencargado, conforme a sus propias políticas de manejo de datos de API.
- Servicio propio de WhatsApp (Baileys) — infraestructura operada por nosotros para la mensajería de tu clínica; no es un proveedor externo (BSP) ni comparte tus conversaciones con Meta más allá del protocolo estándar de WhatsApp.
- Proveedor de correo (SMTP) — para el envío de correos transaccionales (confirmación de cuenta, invitaciones de equipo, recuperación de contraseña).
Podemos también divulgar información si la ley lo exige, o para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de Odontiti o de terceros.
4. Seguridad y aislamiento de datos
La Plataforma usa una arquitectura multi-tenant con aislamiento de datos por fila (Row Level Security de PostgreSQL): cada tenant solo puede acceder a sus propios registros, incluso compartiendo la misma base de datos. Las conexiones a la Plataforma usan cifrado en tránsito. Ningún sistema es infalible; ante cualquier incidente de seguridad relevante, te notificaremos conforme a la normativa aplicable.
5. Retención y eliminación
Conservamos tus datos y los de tus pacientes mientras tu cuenta permanezca activa. Si cancelas tu cuenta, tendrás un período razonable para exportar tu información antes de que sea eliminada de nuestros sistemas, salvo que debamos conservar ciertos registros por un período mayor para cumplir obligaciones legales o contables.
6. Tus derechos
En la medida que la ley aplicable en tu país o estado lo reconozca, puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación o portabilidad de tus datos personales, escribiéndonos a soporte@odontiti.com. Cuando la solicitud involucre datos de pacientes ingresados por un tenant, dirigiremos la solicitud a la clínica u odontólogo correspondiente, quien es el responsable de esos datos frente a su paciente.
7. Datos de pacientes menores de edad
La Plataforma permite registrar un representante legal para pacientes menores de edad. El tenant (clínica u odontólogo) es responsable de obtener el consentimiento correspondiente de dicho representante antes de ingresar datos de un paciente menor de edad en la Plataforma.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos de cambios materiales por correo electrónico o mediante un aviso dentro de la Plataforma.
9. Contacto
Para preguntas sobre esta Política de Privacidad, escríbenos a soporte@odontiti.com.
Konezcion LLC — Miami, Florida, Estados Unidos.